тренинг и консалтинг

Навыки делового общения (Навыки взаимодействий)

Цели

В данном курсе ОБЩЕНИЕ рассматривается как одно из составляющих процесса взаимодействия между людьми.

Данный курс разработан с целью:

  • Показать участникам важность следования правилам эффективного делового общения
  • Ознакомить участников с возможными причинами возникновения конфликтных ситуаций, способами их решения или снижения напряжения в конфликтных ситуациях
  • Дать участникам основные понятия современных коммуникативных теорий
  • Предоставить участникам курса  возможность практически опробовать и отработать основные методы и техники эффективного общения

Содержание (2 дня)

1.      Общение как средство создания взаимодействия с другими людьми

  • Личность и общение
  • Межличностные коммуникации. Типы и характеристики

2.      Основные проблемы и барьеры общения. Способы их преодоления

3.      Теория транзакций в общении

  • Три стороны личности человека
  • Транзакции, создающие конфликтную ситуацию
  • Транзакции, направленные на бесконфликтное поведение

4.      Методики НЛП как инструмент эффективного общения

  • Манипуляции и контрманипуляции
  • Убеждение с помощью НЛП

5.      Ассертивное поведение

  • 4 стиля поведения: агрессивное, пассивное, скрыто-агрессивное и ассертивное
  • Основные методы и  техники
  • Способы выхода из конфликтных ситуаций

6.      Модель эффективного общениядайвинг в таиландеכיסויחיצונילרכברפידкуплю посуду оптомOpen Country W/Tкупить видеорегистратор в россии