тренинг и консалтинг

Навыки делового общения (Общение с бизнес-партнерами)

Цели

Данный тренинг рассматривает различные ситуации общения, возникающие в процессе взаимодействий с клиентами, поставщиками и коллегами. Этот курс направлен на отработку навыков создания позитивных и эффективных деловых взаимоотношений с бизнес партнерами, а также на отработку навыков предотвращения или преодоления трудных ситуаций в бизнес общении.

Содержание (2 дня)

1.      Общение в бизнесе

  • Значение общения в  бизнесе
  • Наши бизнес-партнеры по общению
  • Результаты эффективного бизнес-общения

2.      Правила делового этикета

  • Сервис, ориентированный на клиента
  • Золотые правила коммуникации с клиентами и поставщиками
  • Рабочие взаимоотношения в коллективе
  • Техники эмоционального контроля

3.      Создание позитивного контакта

4.      Навыки предоставления эффективной обратной связи

5.      Умение сказать «Нет»

6.      Трудные ситуации в бизнес-общении

  • Навыки отстаивания собственной позиции. Убеждение
  • Типы «трудных» собеседников / клиентов и работа с ними
  • Вопросы бизнес субординации

посуда оптом со склада в москвеsearch engine rank trackerоболонский суд канцелярияФитнес девайслучшие женские духи 2013 года