тренинг и консалтинг

Управление конфликтами

Цели

Основной целью данного курса является предоставление возможности участникам тренинга получить опыт конструктивного решения конфликтных ситуаций.

В течение курса участники будут

  • Изучать методы и пути решения конфликтных ситуаций
  • Учиться объективно оценивать конфликтную ситуацию
  • Отрабатывать техники эмоционального контроля
  • Оценивать свои привычные способы поведения на предмет их конфликтогенности
  • Разрабатывать новые способы неконфликтного поведения

Содержание (2 дня)

  1. Определение конфликта
  • Природа конфликта
  • Типы конфликтов
  • Динамика развития конфликтов. Условия развития конфликтов
  • Причины конфликтов. Конфликтогены
  1. Профилактика конфликтов

3.      Конфликтное и бесконфликтное поведение

  • Характеристики
  • Способы отработки неконфликтного поведения

4.      Управление конфликтной ситуацией

  • Поведение в конфликтной ситуации
  • Контроль эмоций
  • Объективная оценка
  • Возможные способы и пути выхода из конфликтной ситуации

5.      Ассертивное поведение

6.      План дальнейшего развитияразработка логотипа визиткистеклянные крышки для посудыуголовный кодекс украины комментированныйLX10система высшего образования в англии