тренинг и консалтинг

Базовые навыки продажи

Цели

Этот курс разработан для новичков в области продаж и предназначен для того, чтобы дать основные понятия продажи, ввести участников в «атмосферу» продаж, объяснить особенности этой деятельности и ее специфику. В ходе курса участники будут ознакомлены с основными подходами и методами продажи. Главный акцент курса ставится на   отработку коммуникационных и поведенческих навыков продавцов, которые являются базовыми для дальнейшего усовершенствования навыков продаж.

По окончании курса участники смогут:

  • Профессионально строить процесс продажи: открытие, зондирование, предложение, заключение соглашения
  • Понимать основные факторы влияния на процесс продажи
  • Успешно использовать вербальные и невербальные  сигналы для создания и поддержки позитивного контакта и сотрудничества с клиентом
  • Определять и устранять барьеры в коммуникации
  • Использовать различные вопросные техники и навыки активного слушания
  • Применять техники управления своими эмоциями и поведением

Содержание (3 дня)

  1. Понятия «Продажа» и «Продавец».
  • Продажа – это не просто реакция на запрос.
  • Цели и результаты продажи.
  • Различные типы продаж.
  • Задачи и функции продавцов в зависимости от типа продажи.
  1. Основные навыки, необходимые для успешных продаж.
  • Отношение к себе, отношение к другим, отношение к товару / услугам
  • Навыки построения и поддержки позитивных взаимоотношений с клиентами.
  • Навыки грамотного и эффективного изложения информации.
  • Навыки активного слушания.
  • Навыки постановки вопросов.
  • Навыки «убедительного» поведения.
  • Контроль эмоций.

3.      Структура процесса продажи.

  • Технический анализ процесса: основные техники и инструменты.
  • Открытие продажи.
  • Разведка. Зондирование позиций, потребностей и желаний другой стороны.
  • Предложение.
  • Закрытие продажи.

4.      Индивидуальные советы.этот деревянный домseooptimise website for search enginesзащитное стеклоподделки парфюмерии