тренинг и консалтинг

Эффективный продавец

Цели

Данный курс разработан для специалистов по продажам, желающим повысить свое профессиональное мастерство в продажах и повысить эффективность своего взаимодействия с клиентами.

 

Содержание (1,5  дня)

  1. Введение в программу. Понятия «Продажа» и «Продавец».
  • Продажа – это не просто реакция на запрос
  • Цели и результаты продажи
  • Различные типы продаж
  • Задачи и функции продавцов в зависимости от типа продажи
  1. Основные навыки, необходимые для успешных продаж
  • Характеристики успешных продавцов. Ключевые моменты развития навыков продажи и ведения переговоров Отношение к себе, отношение к другим, отношение к товару / услугам
  • Навыки построения и поддержки позитивных взаимоотношений с клиентами
  • Навыки грамотного и эффективного изложения информации, техники убеждения
  • Навыки активного слушания
  • Навыки постановки вопросов
  • Навыки «убедительного» поведения – невербальные сигналы
  • Контроль эмоций
  • Навыки грамотной работы с возражениями
  1. Покупатели — клиенты.
  • Психология покупателя
  • Типы покупательского поведения
  • Что влияет на принятие решения о покупке
  • Предпочтения клиентов. Мотивация и ожидания
  • Типы клиентов и работа с ними
  • Работа с «нашим» клиентом (как его определить и активизировать)
  • Работа с агрессивными клиентами
  • Работа с болтливыми клиентами
  • Работа с нерешительными клиентами
  • Работа с возмущенными клиентами
  1. Результативные продажи
  • Ведение клиента в процессе продажи
  • Понимание сигналов покупателя о готовности к покупке
  • Подведение покупателя к необходимости принимать решение
  • Помощь в принятии решения
  • Психологическая поддержка в «ответственный момент»
  1. Завершение тренинга. Дальнейший план развития

 стоимость seogoogle check websitecar cover with roof rackReplica B875укладка массивной доски на фанеру